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银钱包POS机常见问题汇总!

编辑:POS管家来源:http://www.kaguanli.cn发布时间:2021-06-11 15:20:34

注册问题

1、注册年龄范围?

18-60周岁

2、注册收不到验证码?

您好,收不到验证码可关注公众号“创蓝253”,发送“手机号+收不到验证码”即可处理。

关于发送成功收不到:

1.建议您查看下手机目前接收状态是不是正常

2.长时间不关机,需要关机重启

3.是不是双卡双待的手机,把两张卡换一下

4.检查收件箱是否已满,删除一些短信

5.查看手机是否有拦截软件,将短信自动拦截

*短信验证码10分钟内有效,10分钟内不可重新获取。

3、实名认证出现人脸信息验证超过一定次数,请使用人工审核9104

您好,多次智能审核不通过,重复提交会这样,回到首页,然后重新点击实名,会进入人工审核页面。

4、无效用户,请更换手机号注册?

您好,用户用该手机号60天内使用过付临门产品,请使用其他手机号注册,或者60天内不登录使用付临门,即可注册银钱包。

5、身份信息公安网返回信息不存在,可能的原因

1可能是身份证号格式正确但是公安库没有

2身份证过期,过世,移民,参军,户籍变动等情况

3除了以上情况,当地户籍未上报用户信息中心,也是无法查询到的,需要用户去派出所核实,重新上报信

6、身份证号码最后一位X加不进去

您好,把输入法换成26个键输入。

 

图片13.png

银钱包APP使用过程问题

 

1、“信用卡绑卡异常,请稍后再试”

因未实名认证先绑信用卡,所以绑卡异常。请先实名认证再操作。

2、关于返100现金还是抵用券

①不填写代理号码可以注册,只要这个用户绑定这个代理的机具,就能正常产生分润,激活返现也能到

②让代理注册用户账号,然后用户填写代理手机号就可以了,但是这样分润正常,激活返现会变为代理的用户端抵用券

3、交易提示“未授权”?

您好,请APP重启操作。

4、闪付交易为什么费率是43%?

Apple Pay的入口是pos机刷卡,在刷卡的时候用Apple Pay,这时候,如果是小额,精选商户0.43%,普通商户0.38%

交易时出现“Appkey不匹配,交易暂不可用”

系统例行升级维护,第二天可恢复交易。

5、精选商户交易切换不了城市?

只要在一个城市刷过1笔,24小时内不可以再选另一个城市。

6、用户认证失败?

您好,密码输错三次或者在余额不足的情况下交易超三次,系统锁定24小时后解锁就能正常使用。

7、“00D9”认证失败

黑名单,定位在高危地区,离开高危地区即可正常交易。

8、为什么抵用券没有解冻?

老用户推荐新用户,需要新用户30天内刷满3000元,老用户10张抵用劵才可解冻。(T+1个工作日解冻抵用券)

9、登陆APP,会闪退回登陆界面

是否有切网的操作,我们的APP为了安全,对于更换IP会进行强制退出登录的保护。

登录密码找回短信发送失败

10、请核实是否已注册银钱包账号?

注册的代理,如果要登录用户端,或者在用户端找回密码都会显示失败。

 

终端使用问题

 

1、终端与手机连接不上?

答:如果您有在手机蓝牙里先连接过机子,麻烦重启机器,APP重新登录-确认手机蓝牙开关是开的后-直接在APP里点击刷卡支付-然后按步骤输入金额确认-等待APP跳到选择机型页面,再连接。注意不要在手机蓝牙里先连接机器!

关于终端绑定

“我的终端”意味着我已经绑定的终端,绑定的条件就是刷一笔,只要用过一次,别人就不能用了,单纯连接蓝牙不算绑定。

终端的使用者与系统不一致?

您好,机子被其他人绑定了,请使用未绑定过的终端。

在终端激活页面,激活终端,显示非活动终端?

您好,非活动终端无需做终端激活交易,请在刷卡支付交易。

 

 

 

 

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